유튜브, 인스타그램, GA4, 인플루언서 등 마케팅에 사용되는 채널이나 도구들은 기술의 발전과 트렌드에 맞춰 변화하고 있다. 하지만, 가치 있는 제품이나 서비스, 채널의 효율화, 차별화된 포지셔닝, 소비자의 마음을 움직이는 광고 소재처럼 본질적으로 중요한 마케팅의 요소는 10년 전 이나 지금이나 크게 바뀌지 않고 있다. 그리고 STP와 4P Mix 그리고 3C는 지금도 여전히 마케팅 전략의 핵심요소로 작용하고 있다. 주니어 마케터에게는 마케팅의 큰 틀을 이해하는 것이 어려울 수 있지만😂 대다수의 시니어 마케터들은 톡 건들면 술술 이야기 할 수 정도로 전략에 익숙해져 있고 훈련되어 있다🤗

시니어 마케터가 조직내에 존재하거나, 유능한 대행사와 협업이 이루어져, 전문적인 지식과 체계적인 전략 하에 마케팅이 진행되고 있다고 하더라도 어떤 팀은 업계 1등으로 성장하지만, 어떤 팀은 적자를 면치 못하고 있다. 우리 회사도 마찬가지이다. 모든 팀이 동일한 마케팅 방법론을 사용하고 있지만, 어떤 팀의 브랜드는 1등으로 성장하고, 어떤 팀의 브랜드는 존폐 위기에 처해있다.💣

그렇다면, 1등 브랜드👍를 만드는 팀의 공통정은 무엇일까? 우리는 지난 10년 간 업계 1등으로 성장한 기업들을 다수 만날 수 있었고, 우리의 브랜드를 업계 1등으로 성장시키며, 1등 브랜드에게는 놀라운 공통점을 확인 할 수 있었다. 처음에는 1등으로 성장한 기업은 그들만이 알고 있는 비장의 전략이 있다고 생각했다. 하지만, 마케팅 방법은 모두 비슷했고, 유일하게 다른 3가지 특징이 있다는 것을 발견하게 되었다. 그 특징은 바로 ‘속도’와 ‘도전’ 그리고 ‘장인정신’이었다.

🌱하나. 속도. 마케팅은 가설을 세우고, 테스트하고, 데이터를 확인 한 후 변화하는 과정의 연속이다. 어떤 기업이 손익분기점을 달성하기 위해 5번의 변화가 필요하고, 3개월 간 버틸 수 있는 자금이 있다면, 그 기업은 3개월 내 5번의 변화하여 Market Fit을 맞춰야 한다. 하지만, 많은 기업들은 자신의 아이템을 고집하거나, 자금부족, 구성원들의 비협조 등의 이유로 변화하지 않거나 변화의 주기가 길다. 그리고 결국 무너지게 된다. 하지만, 1등 브랜드는 다르다. 그들은 1일 단위로 데이터를 분석하고 개선한다. 하루에 한 번 변화하는 기업과 한달에 한 번 변화하는 기업이 경쟁하면 당연히 매일 변화하는 기업이 이길 수 밖에 없다.

☘️둘, 도전. 성공적인 마케팅을 통해 기업이 손익분기점을 돌파하고 영업이익을 만들어 내기 시작하면 많은 기업들은 변화하지 않고 현재 상태를 유지하려고 한다. 변화 때문에 지금 잘 되던 것도 잃을 수 있기 때문이다. 하지만, 소비자와 경쟁자는 변화하고 우리의 지금 방식은 영원 할 수 없다.

창업 그리고 신규 브랜드를 만드는 의사결정에도 큰 도전정신이 필요하지만, 기존에 잘 되던 마케팅 방식을 버리고 새로운 방식을 시도하는 것은 더 큰 도전이 될 수 있다. 왜냐하면 잃을 게 더 많기 때문이다.

우리가 만난 1등 팀의 두 번째 특징은 도전정신이다. 그들은 현재 갖고 있는 것을 과감히 포기하고 새로운 마케팅에 대한 도전을 끊임없이 하고 있다. 신규 마케팅 채널이 등장하면 빠르게 테스트해보고, 경쟁자들이 하고 있지 않는 마케팅 방식을 누구보다 빠르게 실험해본다. 실제 ROAS 1,000%와 같은 놀라운 성과는 신규 채널이나 새로운 마케팅 방법을 통해 만들어지는 경우가 많다. 비딩을 통해 광고비가 책정되는 대부분의 광고 시스템의 특성 상 경쟁이 치열해지기 전 초기 플레이어에게는 저렴한 광고비로 광고를 집행 할 수 있는 기회가 있으며, 소비자들도 광고에 피로도가 쌓이기 전 이기 때문에 더 폭발적으로 반응 할 수 있는 것이다.

🍀셋, 장인정신. 이커머스의 경우 홈페이지에 100명이 들어오면 보통 3명에서 많게는 20명이 구매한다. 어떤 기업은 구매전환율 7%에도 만족스러워 하지만, 우리가 만난 1등은 구매전환율이 20%여도 구매하지 않고 이탈되는 80%를 만족시키기 위해 끊임없이 고도화 하는 모습을 볼 수 있었다. 경쟁자 또는 업계 평균보다 높은 숫자가 목표인 것이 아니라 완벽을 추구하는 것이다. 마케팅에서의 완벽을 추구하는 장인정신인 것이다.

마케팅은 지식과 태도가 결합된 결과물이다.🔥 마케팅 방법론이나 새로운 도구에 대한 학습도 중요하지만, 마케팅에 대한 태도가 함께하지 않는다면 좋은 결과로 이어질 수 없는 것이다.